은평구에서 이동통신대리점을 운영하는 정진석(가명 32세)씨는 오전 8시 점포오픈과 동시에 컴퓨터를 켜고 온라인쇼핑몰에 접수된 주문관리와 신상등록 관리로 하루를 시작한다. 번듯한 점포를 가지고 있는 정사장이 오전에 온라인관리에 매달리는 이유는 수년전부터 매장운영만으로는 매출을 확대하는데 한계를 느꼈기 때문이다. 

상가정보제공업체 상가뉴스레이다에 따르면 2001년 온라인 상거래를 통해 유통된 유통거래액은 3조3470억원정도였지만 2007년에는 471%가 증가한 15조7650억원대에 달한 것으로 나타났다. 전통적으로 상가매장에서 판매하던 거래성향과 구매라인 등에 큰 변화가 일어났음을 보여주는 대목이다.

상가시장에서 오피스공간을 필요로하는 여행사의 경우 온라인 매출이 2001년에는 2146억원 정도였으나 2007년에는 무려 11배가 증가한 2조4163억원 대에 달하는 것으로 나타났다. 올들어서도 경기불황에도 불구하고 1분기 온라인 매출은 이미 지난해의 28%에 달했다.

뿐만 아니라 오프라인 매장이 필수로 여겨져온 아동유아용품은 온라인 매출은 지난 2001년 853억원대에서 2007년 8682억원대로 10배 이상 증가했다. 의류/패션의 매출도 2001년 1758억원대에서 2007년에는  2조7139억원대로 9배가 넘게 성장했다. 화장품/향수 등 미용제품 또한 2001년 801억원대에서 2007년에는 7927억원대로 10배에 육박한 것으로 나타났다.

이와관련, 상가뉴스레이다 선종필 대표는 “시장의 변화에 따라 상가점포 위주로 영업을 하던 업소들도 온라인 쪽으로 마케팅을 강화해야할 판"이라며 "이제는 상품에 따라 오프라인 매장보다 온라인이 더 중요함은 물론 매장없이 순수 온라인만으로 운영할 수 있는 품목이 많아지고 있다"고 말했다.
이에따라 "상가를 분양받을 경우에는 서비스업을 하기에 유리한 유동인구가 많은 지역에 관심을 가질 필요가 있다"고 조언했다.